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いつでも更新、
つねに最新の情報を提供

お客様のご要望にあわせた
Webマニュアル管理システム

Webマニュアル管理システムはWebマニュアルに記載されている情報の追加、変更、削除をいつでもお客様自身で行えるので、常に最新の情報をユーザーに提供できます。また、ユーザーの利用状況、満足度も確認でき、マニュアル改善に役立てられます。お客さまのご要望・ご予算に応じてカスタマイズして構築いたします。

プランと料金を見る

特徴と機能

  • プロによるマニュアル制作サポート

    プロのテクニカルライターが目次設計からライティングまで全面的にサポートいたします。お客様はそれをベースに追加、修正していけばいいので品質を維持できます。

  • 全文検索・目的別検索

    マニュアル内を特定のキーワードで全文検索して、該当するページを絞り込むことができます。また、ある機能、使い方などに関連するページだけを絞り込んで表示することもできます。

  • マニュアル更新機能・版数管理機能

    Webで公開されたマニュアルはお客様がブログ感覚で更新できます。図や動画の追加、差し替えも簡単です。また、更新する前のマニュアルを保存して、万一の場合もとに戻すこともできます。

  • 付箋・お気に入り機能

    よく見るページを「お気に入り」に登録していつでもすぐに表示させることができます。

  • マニュアル利用状況確認機能

    ページごとのアクセス数や「この記事は役に立った/立たなかった」のユーザーのフィードバックを確認でき、マニュアルの改善に役立てることができます。

  • スマートフォン・タブレットでの閲覧

    同じ記事をスマートフォンやタブレットで閲覧したときにレイアウトを最適化して見やすく表示させることができます。

  • 既存システムとの連携

    Webシステムの操作マニュアルでは社内システムにログインしている人のみ閲覧を許可したり、特定の画面から該当するマニュアルのページにリンクすることも可能です。

  • コメント・フィードバック機能

    「この記事は役に立った/立たなかった」の評価をしたり、記事に対するわからない点、要望などのコメントをマニュアル管理者に送信することができます。

事例・活用例

有料会員向けシステムのサポートサイトとして多様な情報を掲載。

サポートサイトということで操作説明だけでなく様々な情報を掲載できるようにして、ユーザーが必要とする情報を提供しています。

  • ・ 2種類の目次
    • - 機能から探す
    • - やりたいことから探す
  • ・ 全文検索
  • ・ よく検索されるキーワードの表示
  • ・ 関連する記事の表示
  • ・ 記事のブックマーク
  • ・ ユーザーによる記事の評価
  • ・ よく見られている記事(トップ5)
  • ・ お役立ち情報(文例集など)
  • ・ よくあるご質問
  • ・ お知らせ

多店舗展開するお店のスタッフ向け業務マニュアル、タブレットでいつでもすぐに閲覧。

多店舗展開する過程では業務マニュアルが必須です。また日々の業務は短期間でオペレーションが変わったり、新しい仕事が増えたりするため、マニュアルを紙で配布しているとどうしてもメンテナンス、配布、浸透に時間がかかってしまいます。また、Webマニュアルにしても立ち仕事の多い現場ではスタッフ全員がいちいちパソコンでマニュアルを確認することは不可能です。そこで、 Webマニュアルをタブレットに最適化させることで、スタッフがいつでもどこでもすぐにマニュアルを閲覧できるようにしました。

大学内システムの操作マニュアル、複数のマニュアルを効率的かつ安全に管理。

大学内のシステムは、複数の対象者(教員、職員、学生)別、さらに日本語と英語の2言語のマニュアルが必要で管理が煩雑でしたが、マニュアル管理システムにすることで効率的かつ安全に管理できるようになりました。まず、編集者権限と承認者権限という2つの役割を用意して、複数の編集者が更新したものを承認者が確認して公開するというワークフローを実現しました。さらに、版数管理を実装して万一の場合に古い記事に戻すことが可能になり、安心して更新できます。

お客様の声

  • サポートサイトとして内容を充実させることができました。全文検索できたりよく見る記事をブックマークできるのでユーザーにとっても使いやすくなったと思います。また、記事の評価やよく見られている記事が確認できるのでマニュアルの改善に役立てることができます。

    ユーザーサポート部門課長
  • 操作がわかりやすくてWordみたいに私でも簡単に更新できます! また女性の多い職場なので女性を意識したデザインがスタッフにも好評です。それにタブレットで縦にしても横にしても見やすいです。これからまめに更新していきたいと思います。

    業務マニュアル更新担当
  • これまでマニュアルはPDFでサイトに掲載していましたが、更新がタイムリーにできず問い合わせも多くて大変でした。マニュアル管理システムにして本当に更新しやすくなって助かっています。また、ワークフロー機能があるので、記事を分担して登録して公開は承認者しかできないことでまちがった情報を掲載することを防げて安心です。

    学内システム管理部門マネージャー

プランと料金例

以下のプランは参考です。お客さまのご要望に合わせて、柔軟にカスタマイズいたします。

ミニマムプランシステム導入のみ マニュアルセットベーシックプラン マニュアルセットフルサポートプラン
料金の目安
30 万円~(税別)
  • 既存のマニュアルを流用
料金の目安
200 万円~(税別)
  • マニュアル新規100ページの目安
料金の目安
260 万円~(税別)
  • マニュアル新規100ページの目安
システム
セットアップ
オリジナル
デザイン
テンプレートから選択
カスタマイズ -
マニュアル
構成設計
-
マニュアル
ライティング
-
記事のエントリ - -
オプション機能 -

無料トライアル

導入前に使い勝手や機能をしっかりとご確認いただけるよう、14日間の無料トライアルをご用意しています。
お申込みいただいたお客様へ、デモサイトへの接続情報をご連絡いたします。
お気軽にお申し込みください。

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Webマニュアル導入実績

  • フィットネスクラブ 運営マニュアル

    フィットネスクラブ 運営マニュアル

    多店舗展開するフィットネスクラブのスタッフ向けマニュアル

    CMS:
    WordPress
  • 採用支援サービス運用マニュアル

    採用支援サービス運用マニュアル

    企業の採用担当者向け採用支援システムのマニュアル

    CMS:
    Movable Type

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